1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito sarimaren.com, nonché gli acquisti online effettuati dai consumatori in Italia.
Il sito offre prodotti di arredamento, tra cui mobili da giardino, mobili da soggiorno e mobili per la camera da letto.
L’utilizzo del sito e l’invio di un ordine implicano che l’utente abbia preso visione dei presenti Termini e condizioni. Le disposizioni applicabili agli acquisti devono essere lette insieme alle specifiche politiche pubblicate sul sito, tra cui la Politica di spedizione, la Politica di cancellazione degli ordini e la Politica di reso e rimborso.
In caso di contrasto con la normativa applicabile, prevalgono in ogni caso i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
2. Utilizzo del sito e account dell’utente
L’utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge, dei presenti Termini e condizioni e dei principi di correttezza e buona fede.
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate e a custodire con cura le proprie credenziali di accesso. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, l’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente, oppure in qualsiasi modo che possa compromettere il funzionamento, la sicurezza o l’accessibilità del sito.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito, comprese descrizioni, caratteristiche e immagini, sono fornite allo scopo di aiutare il consumatore a conoscere i prodotti prima dell’acquisto.
Ci impegniamo a mantenere tali informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, a causa delle impostazioni del dispositivo o delle modalità di visualizzazione digitale, l’aspetto dei prodotti nelle immagini del sito può presentare alcune differenze rispetto al prodotto reale.
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine. Eventuali spese di spedizione applicabili saranno indicate separatamente secondo le condizioni previste.
La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora, dopo la ricezione dell’ordine, venga rilevata l’impossibilità di fornire un prodotto, informeremo tempestivamente il consumatore e gestiremo l’ordine secondo la normativa applicabile e le condizioni di acquisto.
Il consumatore ha diritto a ricevere informazioni chiare e trasparenti sui prodotti, sui prezzi e sulle principali condizioni di acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, verifica le informazioni relative all’ordine e procede al pagamento mediante i metodi disponibili.
Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore è tenuto a verificare attentamente i prodotti, le quantità, i prezzi, le eventuali spese di spedizione e i dati inseriti.
I metodi di pagamento disponibili sono:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Una volta ricevute le informazioni necessarie per l’ordine e completata la verifica del pagamento secondo le procedure applicabili, l’ordine verrà preso in carico.
La conferma dell’ordine attesta la ricezione dell’ordine e delle relative informazioni. L’effettiva gestione dell’ordine resta soggetta alla disponibilità dei prodotti e alle disposizioni di legge applicabili.
5. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Per gli ordini di importo inferiore a 84 €, le spese di spedizione sono pari a 9,90 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 84 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–4 giorni lavorativi.
La fase di trasporto richiede normalmente 5–9 giorni lavorativi. Il consumatore può monitorare lo stato dell’ordine tramite le informazioni di tracciamento disponibili.
I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili. Le eventuali procedure doganali necessarie sono gestite dal fornitore logistico e il consumatore non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento per la consegna.
Per informazioni aggiornate sulle modalità e sui tempi di consegna, si applica la Politica di spedizione.
Qualora la consegna subisca un ritardo significativo rispetto ai tempi indicati, il consumatore può contattarci prioritariamente all’indirizzo team@sarimaren.com oppure al numero +1 (314) 267-4839, così da consentire una verifica dello stato della spedizione.
I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. In ogni caso, restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
6. Cancellazione degli ordini
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere la cancellazione tramite e-mail o telefono.
Per facilitare la gestione della richiesta di cancellazione, si consiglia di fornire:
numero dell’ordine;
prova del pagamento;
motivo della cancellazione;
eventuali altre informazioni relative all’ordine.
Una volta che l’ordine è stato spedito, normalmente non è più possibile procedere alla cancellazione diretta. In tal caso, il consumatore può attendere la consegna del prodotto e, qualora ne ricorrano i presupposti, procedere secondo la Politica di reso e rimborso e la normativa applicabile.
Qualora la richiesta di cancellazione venga approvata e dia diritto a un rimborso, l’importo verrà restituito, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall’istituto di pagamento interessato.
Per ulteriori condizioni si applica la Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Offriamo un servizio di reso per gli ordini che soddisfano le condizioni previste dalla relativa politica e dalla normativa applicabile.
In presenza dei requisiti applicabili, il consumatore può normalmente richiedere un reso con rimborso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.
Attualmente non è disponibile un servizio di sostituzione diretta del prodotto. Per ragioni legate alla gestione degli ordini e alla disponibilità dei prodotti, non è possibile effettuare un cambio diretto. Qualora il reso sia consentito, il consumatore può richiedere il rimborso e successivamente effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Tale disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato o non corrisponda a quello ordinato, il consumatore può contattarci. In base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile, potrà essere riconosciuto un rimborso totale o parziale.
La richiesta di reso deve essere effettuata preferibilmente tramite team@sarimaren.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta. La richiesta verrà esaminata in base allo stato dell’ordine, alle condizioni del prodotto e alle circostanze specifiche.
Qualora sia necessario restituire il prodotto, il consumatore dovrà seguire le istruzioni fornite nell’ambito della procedura di reso. I costi e le modalità di restituzione sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso. Per i resi volontari possono essere applicati i costi previsti da tale politica.
Qualora il reso sia dovuto a problemi di qualità del prodotto o a danni verificatisi durante il trasporto, la richiesta sarà gestita secondo la politica applicabile e, quando previsto dalla legge o dalle relative condizioni, senza costi per il consumatore.
Qualora il prodotto sia stato danneggiato dal consumatore o non soddisfi i requisiti applicabili per il reso, il rimborso potrà non essere riconosciuto nei limiti consentiti dalla legge.
Quando è richiesta la restituzione del prodotto, il rimborso verrà normalmente avviato entro 2–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall’istituto finanziario interessato.
Per le condizioni complete relative ai resi si applica la Politica di reso e rimborso
8. Privacy e protezione dei dati personali
Trattiamo i dati personali nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e dei requisiti previsti dal GDPR, secondo le finalità e le modalità necessarie per la gestione del sito e degli ordini.
Le modalità di trattamento dei dati, i diritti degli utenti, le misure di sicurezza e le informazioni relative ai cookie sono disciplinati dalle regole applicabili in materia di protezione dei dati personali.
L’utente conserva tutti i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi, ove applicabile, testi, immagini, elementi grafici, struttura delle pagine e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare per finalità commerciali tali contenuti senza la necessaria autorizzazione.
10. Responsabilità e disponibilità del sito
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e per fornire informazioni utili e aggiornate.
Tuttavia, il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile o presentare limitazioni a causa di interventi di manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete, eventi imprevedibili o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere escluse o limitate.
Qualsiasi limitazione di responsabilità deve essere interpretata nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dal diritto italiano ed europeo e dei diritti riconosciuti ai consumatori.
11. Diritti dei consumatori
I presenti Termini e condizioni non intendono escludere, limitare o pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Pertanto, nei casi previsti dalla legge, restano pienamente salvi i diritti del consumatore in materia di tutela dei consumatori, conformità dei prodotti, rimedi previsti per i prodotti non conformi, resi e rimborsi, nonché ogni altro diritto che non possa essere validamente escluso o limitato mediante contratto.
Le disposizioni relative alla cancellazione degli ordini, ai resi e ai rimborsi devono essere applicate nel rispetto dei suddetti diritti del consumatore.
12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono soggetti alla normativa applicabile e tengono conto delle disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.
La scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle tutele inderogabili riconosciute dalla normativa applicabile alla sua situazione.
In caso di domande, reclami o controversie, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto tramite team@sarimaren.com, al fine di cercare una soluzione diretta.
Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore di rivolgersi, nei modi previsti dalla legge, alle autorità competenti, agli organismi legittimamente disponibili o ai tribunali aventi giurisdizione. I presenti Termini e condizioni non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
13. Modifiche ai Termini e condizioni
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario, ad esempio a seguito di modifiche legislative, dei servizi offerti o delle funzionalità del sito.
La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito. Le modifiche non pregiudicano, nei limiti previsti dalla legge, i diritti già acquisiti dal consumatore né i diritti inderogabili derivanti da ordini già effettuati.
14. Contatti
Per richieste di informazioni, assistenza sugli ordini, cancellazioni, resi, rimborsi o altre necessità di assistenza, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: team@sarimaren.com
Telefono: +1 (314) 267-4839
Indirizzo: 80 Taney Dr, Florissant, MO 63033, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)