1. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito sarimaren.com e gli acquisti online effettuati dai consumatori in Italia.
Il sito offre prodotti di arredamento, tra cui mobili da giardino, mobili da soggiorno e mobili per la camera da letto.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine presuppongono la presa visione dei presenti Termini e condizioni. Per gli acquisti si applicano inoltre, ove pertinenti, le specifiche politiche pubblicate sul sito, tra cui la Politica di spedizione, la Politica di cancellazione degli ordini e la Politica di reso e rimborso.
In caso di contrasto, prevalgono in ogni caso le disposizioni inderogabili previste dalla legge e i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Utilizzo del sito e account
L'utente è tenuto a utilizzare il sito nel rispetto della legge, dei presenti Termini e condizioni e dei principi di correttezza e buona fede.
Qualora sia disponibile un account personale, l'utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e custodire con cura le proprie credenziali di accesso.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o comunque tali da compromettere il corretto funzionamento, la sicurezza o l'accessibilità del sito.
3. Prodotti, informazioni e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, caratteristiche e immagini, sono fornite per consentire al consumatore di valutare il prodotto prima dell'acquisto.
Ci impegniamo a mantenere tali informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, la resa dei colori, delle immagini e di alcuni dettagli può variare in funzione del dispositivo utilizzato e delle impostazioni dello schermo.
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'invio dell'ordine. Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell'acquisto.
La disponibilità dei prodotti può variare. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, ne informeremo il consumatore nel più breve tempo possibile e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, verifica i dati dell'ordine e procede al pagamento utilizzando uno dei metodi disponibili.
Prima di confermare l'ordine, il consumatore è invitato a verificare attentamente prodotti, quantità, prezzi, eventuali costi di spedizione e dati inseriti.
Sono attualmente accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
L'ordine viene preso in carico dopo la ricezione dei dati necessari e la verifica del pagamento secondo le procedure applicabili.
La conferma dell'ordine attesta la ricezione della richiesta di acquisto. La successiva gestione dell'ordine resta soggetta alla disponibilità dei prodotti e alla normativa applicabile.
5. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
Per ordini di importo inferiore a 84 €, le spese di spedizione sono pari a 9,90 €. Per ordini di importo pari o superiore a 84 €, la spedizione è gratuita.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–4 giorni lavorativi.
I tempi di trasporto sono normalmente pari a 5–9 giorni lavorativi. Le informazioni di tracciamento, ove disponibili, consentono al consumatore di verificare lo stato della spedizione.
I prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili. Eventuali formalità doganali necessarie sono gestite dal fornitore logistico e, secondo le condizioni di consegna applicabili, non sono previsti ulteriori costi di sdoganamento a carico del consumatore.
Per informazioni dettagliate e aggiornate su tempi e modalità di consegna si rinvia alla Politica di spedizione.
In caso di ritardi significativi, il consumatore può contattarci a team@sarimaren.com o al numero +1 (314) 267-4839 per richiedere una verifica dello stato della spedizione.
I tempi di consegna possono subire variazioni dovute a circostanze non ragionevolmente controllabili. Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
6. Cancellazione degli ordini
Per gli ordini non ancora spediti, il consumatore può richiedere la cancellazione tramite e-mail o telefono.
Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare:
numero dell'ordine;
prova del pagamento;
motivo della richiesta, ove pertinente;
eventuali ulteriori informazioni utili.
Una volta affidato l'ordine al vettore, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il consumatore potrà avvalersi, ove applicabili, dei diritti e delle procedure previsti dalla Politica di reso e rimborso e dalla normativa vigente.
Qualora la cancellazione venga accettata e sia dovuto un rimborso, l'importo sarà restituito, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dall'istituto di pagamento utilizzato.
Per ulteriori dettagli si rinvia alla Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e rimborsi
I resi e i rimborsi sono gestiti in conformità alla relativa politica e alla normativa applicabile.
Ove ne ricorrano i presupposti, il consumatore può richiedere il reso con rimborso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso.
Al momento non è disponibile un servizio di sostituzione diretta. Qualora il reso sia consentito, il consumatore potrà richiedere il rimborso e, successivamente, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Tale procedura non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o non corrisponda a quello ordinato, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente.
La richiesta sarà valutata in base alle circostanze del caso e ai rimedi previsti dalla normativa applicabile. Ove previsto, potranno essere riconosciuti un rimborso totale o parziale o altri rimedi previsti dalla legge.
Procedura di reso
La richiesta di reso deve essere preferibilmente inviata a team@sarimaren.com, indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Qualora sia necessaria la restituzione del prodotto, il consumatore dovrà seguire le istruzioni fornite durante la procedura di reso.
I costi e le modalità di restituzione sono disciplinati dalla Politica di reso e rimborso. Per i resi volontari possono essere applicati i costi previsti da tale politica.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o di problemi verificatisi durante il trasporto, la richiesta sarà gestita secondo la normativa applicabile e, ove previsto, senza costi a carico del consumatore.
Qualora il prodotto sia stato danneggiato dal consumatore o non rispetti le condizioni previste per il reso, il rimborso potrà essere ridotto o non riconosciuto, nei limiti consentiti dalla legge.
Quando è richiesta la restituzione del prodotto, il rimborso sarà normalmente avviato entro 2–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall'istituto finanziario interessato.
Per le condizioni complete si rinvia alla Politica di reso e rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati vengono trattati nella misura necessaria alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti e degli altri servizi disponibili.
Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, sui diritti degli utenti e sull'utilizzo dei cookie, si rinvia alla Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, struttura delle pagine e altri materiali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza la necessaria autorizzazione.
10. Disponibilità del sito e responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e mantenere aggiornate le informazioni pubblicate.
Il sito può tuttavia essere temporaneamente non disponibile o presentare limitazioni dovute, ad esempio, a manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete o eventi non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile, non possono essere escluse o limitate.
Qualsiasi eventuale limitazione di responsabilità deve essere interpretata nel rispetto delle disposizioni inderogabili del diritto italiano ed europeo e dei diritti riconosciuti ai consumatori.
11. Diritti dei consumatori
I presenti Termini e condizioni non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Restano pertanto salvi, nei casi previsti dalla legge, i diritti relativi alla tutela dei consumatori, alla conformità dei prodotti, ai rimedi previsti per i prodotti non conformi, al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi, nonché ogni altro diritto che non possa essere validamente escluso o limitato.
Le disposizioni relative a ordini, cancellazioni, resi e rimborsi devono essere interpretate e applicate nel rispetto di tali diritti.
12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla normativa applicabile, nel rispetto delle disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori.
La scelta della legge applicabile non limita le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile alla sua situazione.
In caso di domande, reclami o controversie, invitiamo il consumatore a contattarci innanzitutto tramite team@sarimaren.com, al fine di cercare una soluzione amichevole.
Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore di rivolgersi, nei modi previsti dalla legge, alle autorità competenti, agli organismi di risoluzione delle controversie legittimamente disponibili o ai tribunali competenti.
13. Modifiche ai Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere aggiornati periodicamente, ad esempio in caso di modifiche normative, dei servizi offerti o delle funzionalità del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non pregiudicano, nei limiti previsti dalla legge, i diritti già acquisiti dal consumatore né i diritti derivanti da ordini già effettuati.
14. Contatti
Per informazioni, assistenza sugli ordini, cancellazioni, resi, rimborsi o altre richieste, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: team@sarimaren.com
Telefono: +1 (314) 267-4839
Indirizzo: 80 Taney Dr, Florissant, MO 63033, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)