Politica di spedizione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini effettuati tramite sarimaren.com, dalla preparazione alla spedizione e alla consegna.
La presente politica si applica agli ordini effettuati dai consumatori in Italia, inclusi i prodotti di arredamento quali mobili da giardino, mobili da soggiorno e mobili per la camera da letto.
1. Destinazioni di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono affidati al corriere selezionato in base alle caratteristiche e alle modalità di spedizione applicabili al singolo ordine.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione dipendono dal valore complessivo dell'ordine:
Valore dell'ordine Spese di spedizione
Inferiore a 84 € 9,90 €
Pari o superiore a 84 € Gratuita
La soglia per ottenere la spedizione gratuita è quindi pari a 84 €.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2–4 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. Pertanto, i 2–4 giorni lavorativi di preparazione dell'ordine non sono inclusi nei 5–9 giorni lavorativi previsti per il trasporto.
4. Tempi di consegna
Dopo l'elaborazione, l'ordine viene affidato al corriere per la spedizione.
Il tempo di trasporto previsto è normalmente di 5–9 giorni lavorativi.
Il processo di consegna segue generalmente queste fasi:
Ordine ricevuto → Elaborazione (2–4 giorni lavorativi) → Affidamento al corriere → Trasporto (5–9 giorni lavorativi) → Consegna
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare a causa di condizioni meteorologiche, festività, limitazioni alla circolazione, problematiche logistiche o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
5. Corrieri
Per le consegne possiamo utilizzare i seguenti corrieri:
FedEx
DHL Express
Il corriere utilizzato può variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e delle modalità di consegna disponibili.
6. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l'ordine, le informazioni di tracciamento saranno rese disponibili, ove previste.
Quando il numero di tracking è disponibile, lo comunicheremo al cliente affinché possa verificare lo stato e l'avanzamento della spedizione.
Qualora le informazioni di tracciamento non siano temporaneamente disponibili o non risultino aggiornate, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
7. Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi di elaborazione e trasporto indicati.
Tuttavia, possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a condizioni meteorologiche avverse, festività, problemi operativi della rete logistica, limitazioni al trasporto o altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Qualora l'ordine non venga consegnato entro i tempi previsti, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente, indicando il numero dell'ordine per consentirci di verificare più rapidamente lo stato della spedizione.
Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
8. Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se il prodotto viene ricevuto danneggiato o l'ordine risulta smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile fornire:
numero dell'ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto o dell'imballaggio, ove disponibili;
eventuale altra documentazione utile.
Le richieste relative a prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti errati o ordini smarriti saranno gestite secondo la Politica di reso e rimborso e la normativa applicabile.
I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge restano in ogni caso impregiudicati.
9. Modifiche e cancellazioni degli ordini
Dopo l'invio, l'ordine entra nel normale processo di elaborazione.
Se il cliente desidera modificare i dati dell'ordine, l'indirizzo di consegna o richiederne la cancellazione, è invitato a contattarci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per verificare la possibilità di apportare la modifica o procedere alla cancellazione.
Una volta avviata l'elaborazione o affidato l'ordine al corriere, la modifica o la cancellazione potrebbero non essere più possibili.
Per gli ordini già spediti, eventuali richieste saranno gestite secondo la Politica di reso e rimborso e la normativa applicabile.
10. Indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e valido, nonché le informazioni necessarie per consentire la consegna.
In caso di indirizzo errato, incompleto o non valido, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Qualora sia necessario modificare l'indirizzo, faremo il possibile per verificare la richiesta, in particolare se l'ordine non è ancora entrato nella fase di trasporto.
Eventuali conseguenze derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete saranno valutate in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.
11. Imposte e sdoganamento
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo dei prodotti indicato sul sito.
Le eventuali procedure doganali necessarie sono gestite dal fornitore del servizio logistico.
Per le normali consegne degli ordini, il cliente non è pertanto tenuto a sostenere ulteriori imposte o costi di sdoganamento oltre agli importi indicati al momento dell'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
12. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione, al tracciamento, ai ritardi o alla consegna degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: team@sarimaren.com
Telefono: +1 (314) 267-4839
Indirizzo: 80 Taney Dr, Florissant, MO 63033, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)