La presente Politica di spedizione descrive le modalità con cui gestiamo gli ordini effettuati tramite sarimaren.com, comprese la preparazione degli ordini, la spedizione e la consegna. Le presenti disposizioni si applicano ai prodotti venduti ai consumatori in Italia, tra cui mobili da giardino, mobili da soggiorno e mobili per la camera da letto.
1. Destinazioni di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono affidati al corriere designato in base alla modalità di spedizione applicabile al singolo ordine.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al valore dell'ordine:
Valore dell'ordine Costo di spedizione
Inferiore a 84 € 9,90 €
Pari o superiore a 84 € Gratuita
84 € è la soglia per ottenere la spedizione gratuita.
3. Elaborazione degli ordini
Il tempo di elaborazione dell'ordine è di 2–4 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di trasporto. Pertanto, i 2–4 giorni lavorativi necessari per l'elaborazione dell'ordine non corrispondono al tempo di consegna del prodotto.
4. Tempi di consegna
Una volta completata l'elaborazione dell'ordine, lo affidiamo al corriere per il trasporto.
Il tempo di trasporto previsto è di 5–9 giorni lavorativi.
Il normale processo di consegna è il seguente:
Ricezione dell'ordine → Elaborazione dell'ordine (2–4 giorni lavorativi) → Affidamento al corriere → Trasporto (5–9 giorni lavorativi) → Consegna finale.
I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative. La data effettiva di consegna può variare a causa di condizioni meteorologiche avverse, festività, limitazioni al trasporto o altri fattori ragionevolmente non controllabili.
5. Modalità di spedizione
Utilizziamo i seguenti corrieri per le consegne:
FedEx
DHL Express
Il corriere utilizzato può variare in base alle modalità di consegna e alle caratteristiche del singolo ordine.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, saranno disponibili le informazioni relative al tracciamento della consegna.
Quando le informazioni di tracciamento vengono generate e rese disponibili, le forniamo al cliente affinché possa verificare lo stato della consegna e seguire l'avanzamento della spedizione.
Se le informazioni di tracciamento non sono temporaneamente disponibili o non vengono aggiornate entro i tempi previsti, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
7. Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per completare le consegne entro i tempi di elaborazione e di trasporto indicati. Tuttavia, possono verificarsi ritardi a causa di condizioni meteorologiche avverse, festività, problemi operativi della rete logistica, limitazioni al trasporto o altre circostanze che non possiamo controllare direttamente.
Se l'ordine non è stato consegnato entro il termine di consegna previsto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per consentirci di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine quando ci contatti.
8. Danni o smarrimenti durante la spedizione
Se il prodotto viene ricevuto danneggiato o se l'ordine viene smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Quando ci contatti, ti consigliamo di fornire:
il numero dell'ordine;
una descrizione del problema;
se necessario, fotografie o altra documentazione utile relativa al problema riscontrato.
Per i prodotti danneggiati durante il trasporto o per gli articoli ricevuti erroneamente, le relative richieste saranno gestite in conformità alla Politica di reso e rimborso applicabile.
I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano impregiudicati.
9. Modifiche e cancellazioni degli ordini
Dopo l'invio dell'ordine, questo entra nel normale processo di elaborazione.
Se desideri modificare le informazioni dell'ordine, i dati di consegna o richiedere la cancellazione dell'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o di spedizione, faremo il possibile per verificare se la modifica o la cancellazione può essere effettuata.
Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o è stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o cancellarlo.
Se l'ordine è già stato spedito, le richieste successive saranno gestite in conformità alla Politica di reso e rimborso applicabile.
10. Indirizzo di consegna
Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e valido, nonché tutte le informazioni necessarie per consentire una normale consegna.
Se l'indirizzo fornito è errato, incompleto o non consente di effettuare normalmente la consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, faremo il possibile per verificare la richiesta, in particolare quando l'ordine non è ancora entrato nella fase di trasporto.
Le conseguenze derivanti da informazioni di consegna inesatte o incomplete fornite dal cliente saranno gestite in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.
11. Tasse e sdoganamento
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo indicato per i prodotti.
Abbiamo incaricato il fornitore del servizio logistico di gestire direttamente le relative procedure di sdoganamento. Pertanto, per le normali consegne degli ordini, il cliente non è tenuto a pagare ulteriori imposte o costi di sdoganamento oltre agli importi già indicati al momento dell'acquisto.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, al tracciamento della spedizione, ai ritardi nella consegna o alla consegna dell'ordine, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
E-mail: team@sarimaren.com
Telefono: +1 (314) 267-4839
Indirizzo: 80 Taney Dr, Florissant, MO 63033, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)